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广州智邦智能科技公司认为一个AI电话机器人可以抵十个员工?

2019-07-10  admin  阅读:

 

 

  近日,一位网友在某网络社区中上传了一段自己跟广州智邦智能科技有限公司研发的智语AI机器人对话的录音,称自己被AI电话机器人震惊到了。在这段音频中,该男子打电话查询快递驿站的地址,智能AI机器人迅速作出回答,同时对于该网友的一些其他问题也对答如流,能够机智应对该网友提出的各种问题,让该网友觉得这款机器人真的是贼溜,据调查后了解到广州智邦智能科技有限公司的智能AI电话机器人不仅在通时话实现了对于客户收取快递时的信息问询、产品告知、地址回应,而且在回答用户一些非业务相关的问题时,也给出了与普通人思维无异的回答,也引起不少网友感慨:“这到底是什么神仙机器人?”

  对于很多不了解电话机器人行业的人来说,初次碰到这样智能的AI电话机器人,可能已经惊掉了下巴。不过对于很多已经用上了AI电话机器人的公司来说,这样的场景已经是十分常见,在这款AI电话机器人的制作过程中,配置人员为其加入了一些与业务类型无关的动态话术,使得电话机器人变得更加生动和立体,也大大提升了用户在接听AI来电时的服务体验。

  网友向大家展示的线上预约,线下进行快递配置场景,在生活中已经是十分常见。但是由于本身业务量庞大,企业如果想要自建或者外包客服团队进行外呼,意味着更高的人力成本支出,所以多数的送前电话是由快递员或快递点工作人员拨打,这对于企业来说也是无奈之举。但是在引入了AI电话机器人之后,多线路的并发使得企业无需再投入大量人力,而且无需负担人工劳动的社保、办公场地等额外费用,完美解决企业的成本激增难题。

  对于电话客服行业的一线工作者来说,他们对自己工作最直观的感受就是重复、机械和繁杂,每天数以百计的电话外呼工作使得他们的身心状态处在一个相对紧绷的状态。处理问题时语气机械,状态低落,注意力涣散,都是电话客服从业者长期工作后所产生的常见现象,也极易在工作中产生偏差和遗漏。但是在使用了AI电话机器人之后,本身的AI属性使得他们能够时刻保持饱满的工作状态,语言清晰、精准定位客户,并能够记录下通话过程中所需要的数据并自动存档,实现了后续业务流程的一体化和精细化。

  在很多需要电话沟通工作中,客服人员一开口,甜美清晰的音色能够促进受访者进一步的沟通意愿,这种第一时间的“印象分”就显得格外重要,而智能AI电话机器人可设置真人语音,大大满足客户的听觉需求。从音色音质,甚至是普通话的标准,它都能达到最高标准要求,提供高质量的通话服务。使得企业的每一次通话都能够保持高质量的服务效率,大大提升了用户体验。

  对于任何一家与电话营销、客服相关的企业来说,销售形态都在不断向自动化、智能化、人性化、多渠道的方向演进,智邦智能生产出的这款AI智语电话机器人,为不同业态企业与海量客户之间建立起沟通的桥梁,提供一种基于自然语言的快捷有效的技术手段,助力企业告别了传统在线客服陈旧的工作模式,全面解决企业服务与营销难题。

  智邦智能总公司于2008年在杭州成立。2017年分别在深圳、广州、东莞等地成立多家子公司493333开马,主要从事智能电话机器人、微信小程序名片开发和推广营销策划服务。我们一直致力于研发智语电话机器人的技术成熟度,功能上也实现了全面覆盖;建立集品牌推广、客户关系维护、销售、渠道运营、微信小程序等技术服务。

  公司秉承“公开、公正、公平;专业、诚信、共赢”为基础, 一切以客户需求为出发点,对消费者权益负责、对社会负责。帮助各行业实现企业自动化、标准化、最大化互联网营销,共享互联网智能营销红利。

  目前智邦智能已与中国平安、一汽大众、浦发银行、哒哒英语等多家品牌机构达成战略合作,凡涉及到电话营销与语音客服的企业都在使用我们这款智能AI语音机器人,效果显著,市场发展前景颇为乐观,百变功能,实力保障,让智能为企业助力!